klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

Onze klantenservice staat altijd voor u klaar. U kunt contact opnemen via e-mail of telefoon en daar uw vraag achterlaten. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bestellingen

Wanneer we uw bestelling hebben klaargemaakt en aangemeld bij onze verzender ontvangt u hiervan een track en trace code. U ontvangt deze code uiterlijk binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Met deze code kunt u precies zien wanneer de bestelling bij u aankomt.

Retour

Producten die via de webshop zijn besteld kunnen zonder opgaaf van reden worden geretourneerd. U kunt dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen doen. Om het volledige bedrag retour te krijgen moet het product als volgt worden geretourneerd:

• in de originele, niet beschadigde verpakking (dus maak uw bestelling voorzichtig open)
• het product mag niet zijn gebruikt, getest of beschadigd

Producten die voor de klant op maat zijn gemaakt of bederfelijk zijn kunnen niet worden geretourneerd.

In geval van retour dient u dit van te voren kenbaar te maken per e-mail. Eventuele verzend/ retourneringskosten worden niet door Mooi zwembaden vergoed.

Retouren kunnen worden gestuurd naar: Molenstraat 123, 7321 BD, te Apeldoorn.

Graag de factuur, en uw rekeningnummer bijvoegen zodat wij het betaalde bedrag kunnen terugstorten.